Quy định & hình thức thanh toán

Quy định & hình thức thanh toán
1. Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt (COD)

Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với mọi khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển.

Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc qua tổng đài điện thoại 0353.666.988. Khách hàng sẽ nhận được mail xác nhận về sản phẩm và phương thức vận chuyển.

Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận phiếu giao hàng.

Chính sách kiểm hàng trước khi thanh toán 

ERKE luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. 

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website ERKE.vn, ERKE sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. ERKE sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng tránh làm phiền Quý Khách.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

Đồng kiểm trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, ERKE sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với ERKE qua hotline: 0353.666.988 để được hỗ trợ.

- ERKE sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, ERKE rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

2. Phương thức thanh toán trước ( Chuyển khoản )

Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại các hệ thống ngân hàng.

Các bước chuyển tiền/chuyển khoản

(1). Chuyển tiền theo thông tin tài khoản:

     Số tài khoản: 1019924460

     Tên chủ tài khoản:  VCB Chương Dương Công Ty TNHH THE THAO SONG HONG 
     Ngân hàng: Vietcombank

(2). Khách hàng thông báo cho Erke (Điện thoại, Email, SMS, Facebook…) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng trực tuyến  0353.666.988. (8h00 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)

(3). Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Erke sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.

Erke sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE

Bước 1: Truy cập vào www.erke-vn.com

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm, chọn size, màu sắc và số lượng. Sau đó, click chuột vào biểu tượng “Thêm vào giỏ hàng”

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin đơn hàng và hoàn tất bằng nút “Mua hàng”

Bước 4: Khách hàng sẽ nhận được mail xác nhận đơn hàng để kiểm tra lại đơn hàng

Bước 5: Quý khách vui lòng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản của Erke

Bước 6: Chúng tôi sẽ chuyển hàng cho quý khách ngay khi nhận được thông tin chuyển khoản

*Chúng tôi sẽ giữ hàng cho quý khách trong vòng 24 tiếng kể từ lúc gửi thông báo xác nhận đơn hàng.